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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測(cè),我們(men)誠(chéng)請用戶親臨對產品進行(háng)全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確(què)認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選用質量(liàng)過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在(zài)不以(yǐ)降低產品(pǐn)技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我(wǒ)公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提(tí)供易(yì)損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務(wù)承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏(yíng)得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外(wài)如設備出(chū)現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修(xiū)期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配件均(jun1)按成本(běn)價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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