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服務支(zhī)持

為(wéi)創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨(lín)對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產(chǎn)品價格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以降低產品技(jì)術性能(néng)、更改產品(pǐn)部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後(hòu)服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到(dào)現場並(bìng)開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需(xū)方人為(wéi)因素(sù)造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人(rén)員每年不少於三次回訪調(diào)查用戶使用情況(kuàng)。
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