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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企(qǐ)業形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有質量(liàng)記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨(lín)對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在(zài)不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我(wǒ)公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到(dào)、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到(dào)通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為(wéi)因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公(gōng)司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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