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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業知名度(dù),樹立(lì)企業形象,我們本著(zhe)“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測(cè)均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選(xuǎn)材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給(gěi)貴方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡(jìn)量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量(liàng)的(de)備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保(bǎo)修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原(yuán)則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外(wài)零部件的(de)損(sǔn)壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均(jun1)按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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