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服務支持

為創造品牌(pái),提高企業(yè)知名度,樹立(lì)企業形象,我(wǒ)們本著(zhe)“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造(zào)和(hé)檢測均有質量(liàng)記錄(lù)和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性(xìng),係統的選材均選(xuǎn)用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下(xià),我公(gōng)司在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的(de)基礎上,真誠(chéng)以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別(bié)組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服(fú)務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原(yuán)因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由(yóu)需方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情(qíng)況。
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