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服務(wù)支持

為創造品牌,提高企業知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以(yǐ)“優惠的價格(gé)、周到的服務、可靠(kào)的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和(hé)檢測均有質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的(de)檢測(cè),我們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能(néng)檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了(le)保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的(de)選材均選用質量過硬(yìng)產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特(tè)別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術保(bǎo)養(yǎng)維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快(kuài)速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿(mǎn)意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外(wài)如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期(qī)為十二個(gè)月,在保(bǎo)修期內供方將免(miǎn)費維修和更(gèng)換屬質(zhì)量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本(běn)費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維修(xiū)或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員(yuán)每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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