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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本(běn)著“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則(zé)向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的(de)檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對產品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產品被確(què)認合格(gé)後再(zài)裝箱發貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係統(tǒng)的選材(cái)均選用質量(liàng)過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能(néng)、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承(chéng)諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我(wǒ)公(gōng)司(sī)向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件
四、售後服務(wù)承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服務(wù)目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外(wài)如(rú)設備出現故障,供方在接(jiē)到通知(zhī)後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素(sù)造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的(de)配件均按成本(běn)價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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