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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格(gé)、周到(dào)的服務、可(kě)靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的(de)製造(zào)和檢測(cè)均(jun1)有質量(liàng)記(jì)錄和檢測資料(liào)。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨(lín)對產品進行全過程、全性能(néng)檢查(chá),待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠(chéng)以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有(yǒu)特(tè)殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝(zhuāng),力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保修期內(nèi)或(huò)保修(xiū)期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人(rén)為因素造成的設(shè)備(bèi)損壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員每年不(bú)少於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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