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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形(xíng)象(xiàng),我們(men)本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨(zhǐ)”的(de)精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服(fú)務、可靠(kào)的產品(pǐn)質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的(de)選材均選(xuǎn)用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低(dī)產品技(jì)術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說(shuō)明(míng)書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通(tōng)知後,維修人員在(zài)24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外(wài)我公司技術人員(yuán)每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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