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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢(jiǎn)測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品被確(què)認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司(sī)在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部(bù)件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用(yòng)戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件(jiàn)清單,並附送一定量(liàng)的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速(sù)、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修期(qī)外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人為因(yīn)素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的(de)配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於(yú)三次回訪調查用戶使用情況。
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