為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量(liàng)”的原則向您鄭重(chóng)承諾(nuò):
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格(gé)後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保(bǎo)證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單(dān),並附送一定量的(de)備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接(jiē)到通知後,維(wéi)修人員(yuán)在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個(gè)月,在保修期內供(gòng)方將免費維(wéi)修和更換(huàn)屬質量原因造(zào)成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本(běn)費,由需方人(rén)為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年(nián)不少於三次(cì)回訪調查用戶(hù)使用情況。