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服(fú)務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追求高質量(liàng),用(yòng)戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先(xiān)進性(xìng),係統的選材(cái)均選用質量過硬(yìng)產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代(dài)價的(de)基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我(wǒ)公(gōng)司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書(shū)及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人(rén)員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零(líng)部件的損壞(huài),提供的配(pèi)件隻收(shōu)成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均(jun1)按成本價計。
在(zài)保修期(qī)外我公司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況(kuàng)。
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