精密零件加工廠家雖然（rán）在生產過（guò）程中有嚴（yán）格的質量（liàng）控製體（tǐ）係，出貨前也會有品質人（rén）員（yuán）進行產品檢測，由於產（chǎn）品數量（liàng）大（dà），工序多，加上運輸過程中的問（wèn）題，產品也會有出現不良品。在麵對客戶的（de）產品不良品投訴，應該如何處理呢？
1、追溯問題源，提（tí）出解決方案
首先，出現（xiàn）產品質量問題，一定要站有客戶至上的角度考慮，盡快提供解決方案，並承擔相關的責任。根據產品質量問題情況，針對性的處理，在這過程中，精密零件（jiàn）加工廠家要有責任意（yì）識，遇到問題就（jiù）要解決問題，而不是推卸責任。針對質量問題找（zhǎo）出原因，反饋到生（shēng）產線上，避免再次發生類似的錯誤，讓企業的（de）精密數控加工產（chǎn）品質量變的更好。
2、產品返修
若產品質量問題比較輕，如精密（mì）零件尺寸大於公（gōng）差，表麵磨損，就些問題可以將產品召回，重新回廠線返修處理後可以合格出廠。在這期間產（chǎn）生的（de）運輸費（fèi）用，產品加工費用都由廠家承擔。
3、產品報廢
若高精密五軸零件加工出現嚴重的質量問題（tí），如零件位微偏差，材料選擇錯誤等，必須進行產品報廢處理，不可以進行二次加工。CNC加工廠家必須重新生產新產品，並承擔過程中產生的所有費用，若耽誤客戶的使用安裝（zhuāng），必須承擔相應的（de）賠償。
